Terms of service
French Version will follow.
FLORÈVR™ Terms of Service
Effective Date: October 10, 2025
Owner: Floral Capital Group, LLC (“FLORÈVR")
Welcome to FLORÈVR™, a floral lifestyle brand offering fresh bouquets, gifts, and flower-inspired products. These Terms govern your access to and use of https://florevr.com (the “Site”) and all related features, content, and services (collectively, the “Services”).
By using our Site or Services, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms and are at least 18 years old. If you do not agree, please do not use the Site.
1. Privacy Policy
Our Privacy Policy (https://florevr.com/privacy-policy) explains how we collect and use information. By using the Services, you consent to that Policy and to the transfer and processing of data in the United States and Canada.
2. Accounts
Creating an account may be required for certain features. You agree to provide accurate, current information and to keep your credentials secure. You are responsible for all activity under your account. Report unauthorized use to support@florevr.com immediately.
3. Use of the Site and Services
You are granted a limited, non-exclusive, non-transferable license to access and use the Site for personal, non-commercial purposes. You may not copy, resell, reverse-engineer, or otherwise misuse the Services. Do not violate laws, interfere with networks, or use automated means (bots, spiders, etc.) to access our Site.
4. Third-Party Links and Content
Our Site may contain links to third-party websites (“Third-Party Offerings”). Those sites are not under our control, and we are not responsible for their content or policies. Your use of any Third-Party Offerings is at your own risk and governed by their respective terms.
5. SMS / Email Communications
By opting in, you consent to receive promotional or transactional text or email messages from FLORÈVR. Message frequency varies. You may withdraw consent at any time by replying STOP to SMS or using “unsubscribe” in emails. Standard carrier or data charges may apply.
CASL Notice (Canada)
In accordance with Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL), consent is not a condition of purchase. You may opt out at any time. We process all data under our Privacy Policy.
6. Ownership of Intellectual Property
All trademarks, logos, content, designs, and materials on florevr.com are owned by Floral Capital Group, LLC or its licensors. You may not use them without our prior written consent. Feedback or suggestions you share may be used by FLORÈVR without compensation.
7. Products and Pricing
Prices, product descriptions, and availability are subject to change without notice. We reserve the right to correct errors and cancel any order placed at an incorrect price. If your card has been charged for a cancelled order, we will refund that charge.
8. Orders and Payment
Orders constitute an offer to purchase, which we may accept or decline. Prices are listed in USD unless stated otherwise. Canadian orders may include GST/HST and PST/QST as required. You are responsible for all applicable taxes, duties, and import fees. We do not ship to P.O. Boxes.
9. Shipping and Delivery
We ship to the contiguous U.S. and most Canadian provinces. Delivery dates are estimates and not guarantees. Cross-border shipments may be delayed by customs. Title and risk of loss transfer when the carrier confirms delivery at the destination address.
Customs & Duties (Canada) – Unless otherwise stated at checkout, you are responsible for any import duties, taxes, and brokerage fees. If an order is refused or returned for unpaid duties/taxes, related costs may be deducted from any discretionary refund.
Because flowers are perishable, prompt receipt is required. FLORÈVR is not liable for loss of quality resulting from late retrieval, weather, or incorrect addresses.
10. Return & Refund Policy (Fresh Flowers)
All sales are final and non-refundable. We do not accept returns or exchanges, except for products arriving damaged or in poor condition.
To request assistance, email care@florevr.com within 48 hours of delivery with your order number and clear photos of the product and packaging. If we confirm damage, we will issue a replacement or, if unavailable, a refund to the original payment method. Replacement bouquets may vary seasonally.
Subscriptions (prepaid or gifted) are one-time, non-refundable transactions and cannot be cancelled mid-term. We will work with you to resolve any delivery issues.
Nothing in this policy limits any non-waivable rights under Canadian provincial or territorial consumer laws (e.g., Québec Consumer Protection Act).
11. Promotions, Promo Codes & Rewards
Promotions are time-limited, cannot be combined, and may be modified or withdrawn at any time. Misuse of promo codes or referral programs may result in account suspension and reversal of discounts. Rewards points (if offered) have no cash value and may expire.
12. Disclaimers
Except where prohibited by law, the Site, Services, and Products are provided “as is” and “as available.” We disclaim all warranties, express or implied, including merchantability, fitness for a particular purpose, and non-infringement.
This section does not limit rights that cannot be excluded under Canadian or U.S. consumer law.
13. Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by law, FLORÈVR and its affiliates will not be liable for indirect, incidental, special, or consequential damages or lost profits. Our total liability for any claim will not exceed the greater of (1) USD $50 or (2) the amount you paid to FLORÈVR in the preceding six months.
This limitation does not apply where prohibited by Canadian consumer law.
14. Dispute Resolution and Governing Law
United States Customers: These Terms are governed by the laws of the State of Delaware. Claims must be brought within one (1) year and resolved by binding arbitration under AAA Commercial Rules. No class actions are permitted.
Canadian Customers: These Terms are governed by the laws of your province or territory of residence and the federal laws of Canada applicable therein. If mandatory local law prohibits binding arbitration or class-action waivers, you may bring claims in the courts of your province or small-claims court. Nothing here limits any non-waivable consumer rights.
15. Privacy and Data Transfers (Canada)
We comply with the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) and substantially similar provincial laws. By using the Services, you consent to the transfer of your data to and processing in the United States and other jurisdictions. Contact privacy@florevr.com for privacy requests or questions.
16. Language Availability (Québec)
This agreement is currently provided in English. A French version will be made available to customers in Québec in accordance with provincial law.
Vous pouvez demander une version française de ces conditions en écrivant à support@florevr.com.
17. Contact Us
FLORÈVR™ / Floral Capital Group, LLC
Customer Care: Support@florevr.com
Conditions d’utilisation – FLORÈVR™
Date d’entrée en vigueur : 10 octobre 2025
Propriétaire : Floral Capital Group, LLC (« FLORÈVR », « nous », « notre » ou « nos »)
Bienvenue chez FLORÈVR™, une marque de style de vie floral dédiée aux bouquets frais, aux cadeaux intemporels et à tout ce qui s’inspire des fleurs.
Ces conditions régissent l’accès et l’utilisation de notre site web https://florevr.com (le « Site ») ainsi que de nos services, contenus et produits connexes (collectivement, les « Services »).
En visitant ou en utilisant notre Site, vous reconnaissez avoir lu et compris ces conditions, et acceptez d’y être lié(e). Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le Site.
Note : Cette version française est fournie à titre informatif et de conformité. En cas de divergence, la version anglaise prévaut jusqu’à la publication de la version intégrale française.
1. Politique de confidentialité
Notre politique de confidentialité (https://florevr.com/privacy-policy) explique comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels. En utilisant nos Services, vous consentez à notre politique et au traitement de vos données aux États-Unis et au Canada.
2. Compte client
Certains Services peuvent nécessiter la création d’un compte (« Compte »). Vous acceptez de fournir des renseignements exacts et à jour, et de garder vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre Compte. Pour signaler un accès non autorisé, écrivez à support@florevr.com.
3. Utilisation du Site et des Services
Vous recevez une licence limitée, non exclusive et non transférable pour accéder au Site et l’utiliser à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas copier, revendre, désassembler ou modifier nos Services. Toute utilisation illégale ou abusive du Site est interdite.
4. Contenu et liens externes
Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers (« Offres de tiers »). Ces sites ne sont pas gérés par FLORÈVR. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs politiques. Votre utilisation de ces liens se fait à vos propres risques.
5. Communications SMS et courriels
En vous inscrivant, vous consentez à recevoir des messages promotionnels ou transactionnels de la part de FLORÈVR. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en répondant STOP (SMS) ou en cliquant sur « se désabonner » (courriel). Des frais de messagerie standard peuvent s’appliquer.
Conformité à la loi canadienne anti-pourriel (LCAP/CASL)
Votre consentement est volontaire et n’est pas une condition d’achat. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Nous traitons vos données conformément à notre Politique de confidentialité.
6. Propriété intellectuelle
Tout le contenu, les images, les logos et les designs présents sur florevr.com appartiennent à Floral Capital Group, LLC ou à ses partenaires. Vous ne pouvez pas les utiliser sans autorisation écrite préalable. Toute suggestion ou idée envoyée à FLORÈVR peut être utilisée librement pour améliorer nos Services.
7. Produits et prix
Les prix, descriptions et disponibilités peuvent changer sans préavis. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou d’annuler une commande erronée. Si votre paiement a déjà été traité, un remboursement sera émis en cas d’annulation.
8. Commandes et paiement
Toute commande constitue une offre d’achat, que nous pouvons accepter ou refuser. Les prix sont affichés en USD, sauf indication contraire.
Les commandes canadiennes peuvent être soumises à la TPS/TVH et à la TVP/TVQ, selon la province. Vous êtes responsable des taxes, droits et frais d’importation applicables.
9. Livraison et expédition
Nous livrons aux États-Unis continentaux et dans la plupart des provinces canadiennes. Les délais indiqués sont estimatifs. Les envois transfrontaliers peuvent être retardés par les douanes.
Douanes et droits (Canada) – Sauf indication contraire, le client est responsable des droits, taxes et frais de courtage. Si une commande est refusée ou retournée pour non-paiement des droits, les coûts engagés peuvent être déduits d’un éventuel remboursement.
Les fleurs étant périssables, il est essentiel de réceptionner les colis rapidement. FLORÈVR n’est pas responsable des dommages causés par des retards, la météo ou une mauvaise adresse.
10. Politique de retour et de remboursement (Fleurs fraîches)
Toutes les ventes sont définitives et non remboursables. Aucun retour ni échange, sauf en cas de produit endommagé à la livraison.
Si votre bouquet arrive abîmé, contactez care@florevr.com dans les 48 heures suivant la livraison avec :
-
votre numéro de commande ;
-
des photos claires du produit et de l’emballage.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être accordé. Les remplacements peuvent varier selon la saison.
Les abonnements prépayés ou offerts sont non remboursables et ne peuvent être annulés avant la fin du terme. Nous nous engageons toutefois à corriger tout problème sur les livraisons futures.
Rien dans cette politique ne limite vos droits prévus par les lois provinciales ou fédérales canadiennes sur la protection du consommateur (notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec).
11. Promotions et récompenses
Les promotions ne sont pas cumulables, sont limitées dans le temps et peuvent être modifiées ou retirées sans préavis. Tout usage abusif d’un code promotionnel ou d’un programme de parrainage peut entraîner la suspension du compte. Les points de récompense (le cas échéant) n’ont aucune valeur monétaire.
12. Exonération de garantie
Sauf disposition contraire de la loi, le Site, les Services et les Produits sont fournis « tels quels » et selon la disponibilité. FLORÈVR ne garantit pas l’absence d’erreurs ni une disponibilité continue.
Cette section ne limite pas les droits non renonçables prévus par la législation canadienne sur la consommation.
13. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, FLORÈVR et ses sociétés affiliées ne seront pas responsables des dommages indirects, spéciaux ou consécutifs, ni des pertes de profits.
Notre responsabilité totale envers vous ne dépassera pas 50 USD ou le montant que vous avez payé à FLORÈVR au cours des six mois précédant la réclamation.
Cette limitation ne s’applique pas si elle est interdite par la loi canadienne.
14. Règlement des différends et droit applicable
Clients des États-Unis : Ces conditions sont régies par les lois de l’État du Delaware. Tout litige sera soumis à l’arbitrage obligatoire conformément aux règles de l’AAA. Les recours collectifs ne sont pas autorisés.
Clients du Canada : Ces conditions sont régies par les lois de votre province de résidence et les lois fédérales canadiennes applicables. Si la loi locale l’exige, vous pouvez déposer une plainte auprès des tribunaux de votre province ou d’une cour des petites créances. Rien ici ne limite vos droits de consommateur.
15. Protection des renseignements personnels (Canada)
Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE/PIPEDA) et les lois provinciales équivalentes.
Vos données peuvent être transférées aux États-Unis pour traitement. En utilisant nos Services, vous consentez à ces transferts.
Pour toute demande de confidentialité : privacy@florevr.com.
16. Langue et accessibilité
Ce texte est la traduction française de la politique de FLORÈVR. En cas de divergence, la version anglaise prévaut jusqu’à la mise en ligne de la version complète conforme à la législation du Québec.
Vous pouvez demander cette version ou tout document connexe en français à support@florevr.com.
17. Nous contacter
FLORÈVR™ / Floral Capital Group, LLC
📧 Service client : support@florevr.com